連絡手段のおすすめ
内容の確認・照会はフォームがおすすめです。急ぎの場合は電話もご利用ください。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: 請求書・お支払い
ご契約者名:
電話番号（またはアカウント番号）:
請求書番号・該当請求月:
症状（例: 振込済みだが未払い表示、金額の相違 など）:
お支払い方法（引き落とし／振込／FPS／その他）:
連絡手段のおすすめ
画面の状況が分かるよう、可能ならスクリーンショットを添えるとスムーズです。フォームまたは電話でご連絡ください。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: お客様ページ／アプリ
ご契約者名:
ログインIDまたは登録メール:
端末のOS・機種名:
症状（ログインできない、アプリのエラー表示 など）:
連絡手段のおすすめ
手続きの種類が分かると案内が早くなります。フォームまたは電話でご連絡ください。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: 各種お手続き
手続きの種類（住所変更／プラン変更／解約 など）:
ご契約者名:
希望内容・希望日:
連絡手段のおすすめ
通信が使えないなど緊急時は電話をご利用ください。その他はフォームでも受け付けます。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: 困ったとき
ご契約者名:
端末/OS:
発生日時:
症状（電源がつかない／データがつながらない など）:
連絡手段のおすすめ
早めの連絡が重要です。電話またはフォームでご連絡ください。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: 紛失・再発行
ご契約者名:
紛失物（SIM／端末／WiFi機器 など）:
最後に確認した日時・場所:
警察届の有無:
連絡手段のおすすめ
緊急の場合は電話、詳細な問い合わせはフォームがおすすめです。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: モバイル（SIM／スマホ回線）
契約番号（あれば）:
端末/OS:
発生日時/場所:
症状:
連絡手段のおすすめ
設定やトラブルの場合は電話、その他はフォームがおすすめです。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: 家のインターネット
住所エリア:
機器名:
ランプ状態:
発生時間帯:
連絡手段のおすすめ
緊急の場合は電話、その他はフォームがおすすめです。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: レンタルWiFi
予約番号:
受取日:
国:
症状:
紛失破損の有無:
連絡手段のおすすめ
発信履歴や番号が分かると調査が早くなります。フォームまたは電話でご連絡ください。
問い合わせ前に用意する情報（お問合せ内容に自動で入ります）
お問い合わせカテゴリ: 格安国際電話（0050/IDD）
ご契約者名:
発信元番号・発信先国番号:
症状（つながらない／料金の確認 など）:
+852-3427-9660
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