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以下はニッテルでご契約いただいたお客様より実際にお問い合わせいただいた内容です。
こちらに掲載がない内容につきましては、ご遠慮なくお問い合わせください。
すべて日本語で対応ですか？
ご来店・電話受付・メールともに日本人が日本語で対応いたします。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
お客様の声
A様 日本語で対応しますと銘打っている現地携帯会社で契約したが、問い合わせをしたとき中途半端な日本語で何を言っているか分からなかった。結局お友達の香港人に手伝ってもらい、広東語で電話回線ストップのお願いをしたとのこと。携帯を落とし、緊急に問い合わせをしているのに、不安を感じた。
B様 街中の携帯ショップで契約。早口でまくしたてられ、いろいろな有料の追加プランに加入していることも。。。英語の明細書ですので、気付くのが遅れ、後の祭りだった。
契約時に必要なものを教えてください。
・ご本人確認として、香港ＩＤもしくはパスポート
・回線保証金＄1,000、【解約後にご返金いたします。】
携帯ご契約の際には、ご本人確認のため、香港では香港ＩＤが必要な携帯会社が大半を占めます。ニッテルではパスポートでもご契約可能ですので、来港されてすぐに携帯電話のご契約が可能です。
すぐに携帯電話を使いたいのですが、可能でしょうか？
在庫によってはすぐにお渡しできない場合もございますので、お手数ですが事前にお電話かメールにて、お問い合わせご予約いただけますと安心です。
香港に在住する期間が短い（もしくは未定）ですが、契約は可能でしょうか？
ニッテルでは、ご契約期間３ヶ月からのＳＩＭカードプランがございます (契約期間終了後は１ヶ月ごとの自動更新となります)。 詳細はこちらをご覧ください。
ニッテルで契約した場合の特典はありますか？
１．電話帳などのデータ移行、アプリの設定などお手伝いさせていただきます。
２．(ＡＮＡマイレージクラブメンバー様)毎月のお支払料金＄15ごとに１マイル付与いたします。ご契約の際にＡＮＡマイレージナンバーをお知らせください。
日系の会社と聞くと高いイメージがありますが・・・
香港の通信会社と提携させていただき、お客様へ安価な価格でサービス提供をさせていただいております。是非一度比べてみてください！
ニッテルで購入したスマートフォン・タブレットが故障した場合、修理できますか？
ニッテルでご購入いただいたデバイスにつきましては、ニッテルでお預かりし、代理で修理会社へ提出させていただきます。なお、修理期間中の代替機のお貸出もございます（台数に限りがございます）。
（香港以外の）海外でも利用したいのですが・・・
ご契約時に海外ローミングご利用希望の旨、お知らせください。海外でのご利用は高額請求が発生する場合もございますので、ご利用にはご注意ください。香港域外でのご利用は全て有償の従量課金となります。
なお、ニッテルでは日本などでご利用いただけるレンタルポケットWiFiサービスもございます。くわしくはこちらです。
契約にお店に行きたいのですが、平日は仕事で来店できません。
ニッテルの店舗はCauseway Bay・Tsim Sha Tsui駅の近くにございまして、平日朝10時から夜19時まで、土曜は午後13時から夜19時まで営業しております。
平日お忙しくてご来店いただけない方も、土曜にご来店お待ちしております。
なお、店舗住所・営業日などの情報はこちらです。
他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ TEL:+852-3427-9660
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