オーストラリアで使用されているGSM方式においては、携帯電話を利用する場合、まず携帯電話機、そして、回線のSIMカード（チップ）の両方が必要になります。日本のように、携帯電話機自体が電話番号を持っている方式とは、異なります。
当社では、１日単位でレンタルして頂ける短期レンタルサービス、1〜24ヶ月未満の期間、携帯電話のご利用を希望されるお客様に対しては、機体レンタル形式、又は機体購入形式を提供させていただいております。また、スマートプラン＆シンプルプランなど、お客様のニーズに合わせた選べるプランをご用意しております。（シンプルプランの場合、レンタル形式のみとなります。）尚、24ヶ月以上の契約を希望されるお客様に対しては、レジデントプランを別途ご用意しております。
１日から１ヶ月未満の期間、携帯電話のご利用を希望されるお客様に適用になります。仮にお客様が３日間の携帯電話レンタルをご希望の場合、機体貸出料金は１５ドルとなります。通話料金は豪国内通話が３０秒で６５セント、国際電話は３０秒で１ドル４５セント、留守番電話サービスをご利用の場合、３０秒で５０セントと課金されます。
回線基本料金はありませんので、通話が発生しない場合追加料金はかかりません。なお、上記金額にはGSTは含まれておりません。別途申し受けます。
詳細は、短期レンタルのプラン説明書をご覧下さい。
●スマートプラン
１ヶ月以上、携帯電話のご利用を希望されるお客様に適用となります。機体はレンタルタイプ、購入タイプのいずれかをお選び頂けます。レンタル料金、ご購入金額は、機種の（通常５〜９機種をご用意）、ご契約期間によって異なります。一方、通話料金は、基本料金プランにより異なります。基本料金プランは、１５ドル、学割、３０ドル、７０ドルの４パターンがあり、学割以外には、選べるお得なサービスで記載されている「お約束割引（＝６ヶ月以上のご契約で基本料金を５％オフ）」をご用意しております。また、上記の基本料金はフリーコール金額と同額になっており、例えば、基本料金を１５ドルお支払いいただいた場合、１５ドル分の通話が可能となっております。仮に、３０ドルプランであれば、国内通話＆国際通話（携帯を含む）が３０秒４１セントになります。
さらに、大変お得なサービス―「ニッテルタイム＆おやすみチャット」サービス※がご利用頂ける一番人気のプランです。
尚、上記金額にGSTは含まれておりません。別途申し受けます。
詳細は、長期レンタルのプラン説明書をご覧下さい。
●シンプルプラン
3ヶ月以上、携帯電話のご利用を希望されるお客様に適用になります。
尚、機種は予めご用意させて頂き、レンタル限定となります。基本料金プランは＄２５プランのみ、同額の通話料金がフリーコールとして含まれます。
国内通話は３０秒１８セント（かける先がオーストラリア国内の携帯であれば、毎日夜8時〜朝7時まで、３０秒１５セント）国際通話（携帯を含む）は３０秒４０セントになります。
尚、上記金額にGSTは含まれておりません。別途申し受けます。
詳細は、長期レンタルのプラン説明書をご覧下さい。
24ヶ月以上、携帯電話のご利用を希望されるお客様に適用になります。
機体は購入タイプのみ数種類ご用意。ご購入金額は、お選びいただく基本料金プランによって異なります。
基本料金プランは、１５ドル、３０ドルの２パターンあり、通話料金は基本料金プランにより異なります。
スマートプラン同様、大変お得なサービス―※「ニッテルタイム＆おやすみチャット」サービスがご利用頂けます。スマートプランに比べ、さらに通話料金をお安く提供しております。
例えば、３０ドルプランであれば、国内通話＆国際通話（携帯を含む）が３０秒36セントになります。
尚、上記金額にGSTは含まれておりません。別途申し受けます。
詳細は、レジデントプランのプラン説明書をご覧下さい。
●お友達紹介でメリット
お友達をご紹介頂くと、紹介者にコーリングカードをプレゼント致します（時期により金額は異なります）。
●ニッテルメイトコール
ニッテルの顧客同士であれば、通話料金が30秒35セント。
●学割プラン
学生の方には更にお得な学割プランもございます。
●24時間カスタマーサービス
年中無休の日本語カスタマーサービスが24時間、お客様をサポートします。
●ニッテルタイム
夜8時から夜12時までの4時間、オーストラリア国内の全ての携帯電話への通話が年中無料。（時間内の掛け始めから10分間が無料）
●接続料金一切なし
通常、オーストラリアの携帯電話は通話料金とは別に１通話当りの接続料金が課金されますが、ニッテルの携帯は一切、接続料金はかかりません。
●お約束割引
ご契約当月から、基本料金が5%割引になります。6ヶ月以上のご契約でお約束割引が適用されます。
●格安国際コーリングカードをさらに安く
ニッテルの携帯電話をご利用中のお客様には、格安国際コーリングカードを常に割引販売しています。
携帯電話大手、テルストラの回線を用い、高品質の回線をご提供します。
●３０秒単位の課金システムで明確な料金体系
●通話明細書をインターネットでチェック
１ヶ月以上の長期レンタル、コネクトプランをご利用のお客様は、ニッテルのウェブサイト上にて、ご利用いただいている携帯電話の通話明細をご覧いただけます。ログイン名、パスワードは、お客様指定のe-mailアドレスに送付させていただきます。
●e-mailにて最新通話料金をご連絡
１ヶ月以上の長期レンタル、コネクトプランをご利用のお客様は毎月、ニッテルから通話料金をお知らせするe-mailが届きます。e-mail上では、ご請求日、ご利用金額を記載しております。e-mailを受け取られたら、ニッテルのホームページからお客様の最新の通話明細書をご確認いただけます（e-mailアドレスをお持ちでないお客様には、SMSにてご連絡）。
ただし、クレジットカードでお支払いのお客様は対象外となります。
●無料インターネット
ニッテルのお客様は、シドニー、メルボルン、ゴールドコースト、ケアンズ、ブリスベン、パースのニッテルオフィスにて、無料でインターネットをご利用頂くことが可能です。自分のパソコンを持っていない人でも、e-mailアドレスを持つことができ、また、ニッテルの無料インターネットで、お客様の通話料金明細書を確認して頂くことも可能です。
●日本発の格安国際電話のご紹介
ニッテルグループ各社は、オーストラリア滞在中のお客様のご家族やご友人が格安にて国際電話をかけられるよう、ご契約案内、ご紹介のサービスを行っております。ご家族やご友人のオーストラリア滞在中のお客様への国際電話料金の負担を最低限にし、気持ちよく離れている大切な人とコミュニケートできるよう、お手伝い致します。
●広告活動
（媒体広告、Fax広告、チラシ配布、テレマーケティング、ダイレクトセールス等）。(*1)
●問い合わせ対応
（FAQなどを参考に応答して下さい。不明な点は当社にお問い合わせ下さい）
●申込書、資料請求書の受付(*2)
●当社への取次ぎ
(*1) 広報活動の費用は基本的に代理店様負担となります。また、代理店様作成の当社に関する広告原稿は、当社で１度校正させていただきます。
(*2) ご紹介頂くお客様が当社へご来店の際には必ず、代理店様名入りアプリケーションもしくは、ブローシャーなどを持って、お越しいただくようご案内を宜しくお願い致します。
●代理店さま店頭などには、弊社商品の在庫は配置いたしません。
●現段階では、携帯電話の見本は配置いたしません。通信に関するポスターや必要書類などを用意致します。
●契約、および機体受け渡しは、弊社オフィスにて行うことになります。
●コミッション報酬金額については、お問合せ下さい。
(*1) コミッションのお支払いは、通話料金発生月から２ヶ月後のお支払いとなります。また、コミッションお支払い時には顧客リストをお渡しいたします。顧客リストにてお客様の詳細の確認をお願いいたします。
コミッションお支払い後の、顧客リスト修正は出来かねますので、必ず顧客リストをお確かめいただき、不明な点がございましたらご連絡いただきますようお願いいたします。
(*2) 通話料コミッションの支払方法は、基本として、豪ドル建てにて行い、豪州国内の代理店様に関しましては、指定された銀行口座にお振り込み致します。日本の代理店様に関しましては、日本または、豪内ご希望の銀行口座にお振り込み致します。ただし、日本の銀行口座へお振り込み希望の場合、送金手数料を差し引いた金額を日本の指定された口座にお振り込みいたします。
Q１．なぜ通話料金を安くできるのですか？
世界的な通信の自由化に伴い、携帯電話事業にも多くの企業が参入できるようになってきました。弊社は、オーストラリア、香港と既に通信の自由化が進んでいる国で多くのお客様にご利用いただいているため、他社より安い原価にて高品質な回線を使用することができます。また、コストをできるだけ削減し、お客様に還元できる体制を整えてまいりましたので、安い通話料金でのサービス提供が可能になっております。
Q2．通話品質はいかがですか？
当社は、オーストラリアの大手携帯電話会社テルストラの回線をお客様に提供していますので、通話品質としては、地元のユーザーが利用している最高品質の回線といえます。また、電話交換機が一部異なるプリペイド携帯電話サービスとは異なりますので、プリペイド携帯電話の回線と比べて品質が高いといえます。
Q3．お客様にはどういう人がいますか？
ワーキングホリデー、学生ビザで滞在中の若者層、現地企業に就職している社会人、日系企業駐在員の家族、日系企業など、多層にわたっています。
Q4．通話料金はいつから発生しますか？
相手が電話に出たときから料金が発生します。
Q5．利用明細書はいくらですか？
ニッテルのホームページからアクセスする「ウェブビル（インターネットで見る通話料金明細書）」を利用して、インターネット上で明細書を確認して頂く方法であれば、無料で入手可能です。紙の通話明細書発行＆ご郵送では、１回につき、２ドル２０セントいただきます。
Q6．支払い方法は？
当社各店での「現金支払い」、「口座自動振替」、クレジットカードによる「カード支払い」、テレフォンバンキング/インターネットバンキングの一つである「B-PAY」となります。
Q7．支払いはいつですか？
【現金払い】 通話明細書発行日（基本的に毎月17日）から１0日後まで。
【口座自動振替】 通話明細書発行日から10日後までにニッテルが自動的に引落いたします。
【クレジットカード】 通話明細書発行日から10日後までにニッテルが自動的に引落いたします。
【B-PAY】 通話明細書発行日（基本的に毎月17日）から10日後まで。
Q8．申し込み後、いつから利用できますか？
ニッテル店頭でお申し込みをされた場合、申し込み手続き終了後、即座にご利用可能です。
Q9．紹介顧客へのアフターフォローはどうなりますか？
ご契約時からご解約時まで当社スタッフが、機体の操作方法、通話料金明細の質問、機体の不調対応やプラン変更のご相談等お客様のアフターフォローをいたします。
Q10．コミッションの振込み先を契約後、変更することはできますか？
はい、出来ます。ご変更時に速やかに、当社へご連絡下さい。
当社より振込み変更届けをお送りいたしますので、新振込先の詳細をご記入下さい。
万が一、当社へご連絡なしにご変更され、お振込みが出来ないと当社が判断した時点より、３ヵ月間を保留期間とし、その保留期間を過ぎた場合は、契約無効となりますのでご注意下さい。
Q11．どのようにして紹介顧客だと判断されるのでしょうか？
ご紹介頂いたお客様には、代理店様にお渡ししております「代理店紹介地図付きクーポン」をお渡し下さい。
万が一、「代理店紹介地図付きクーポン」をお持ちでない場合は、顧客に貴社からの紹介であることを
新期契約時に当社スタッフへお伝えするようにお伝え下さい。また、代理店様ウェブサイトに当社のお申し込みサイトへバナーリンクしていただき、そのリンクから当社ウェブサイトにてご契約いただいた場合にも代理店様の紹介とさせていただきます。
Q12．携帯電話を日本で受け取りすることはできますか？
はい。ウェブサイトを通じてお申し込みになられた一部の機種に限りお取り扱いがございます。
また、日本にございます当社グループ企業の(株)ニッテルでも日本でのお取り扱いをしております。
（株）ニッテルのご案内につきましては別途、お問い合わせください。
Q13．当社スタッフがニッテルで契約した場合、その契約の通話料金もコミッションに反映されますか？
はい。スタッフ様分も代理店様へのコミッションとして合算してお振込みさせていただきます。